技术支持｜悠虎浏览器

为什么网页中没有识别到视频？

部分网页不会向页面公开可保存的视频地址，或使用受保护的播放方式。可以播放几秒后重新扫描，但 App 不会绕过网站权限、DRM 或 FairPlay。

怎样保存图片或视频？

打开网页后点击老虎爪按钮，选择需要的图片、视频或系统可处理的 .m3u8 地址。内容默认保存在 App 本地；完成后可预览、分类，或主动保存到相册及上传至云文件。请仅保存你拥有版权、已获授权或依法允许保存的内容。

云文件中为什么暂时没有显示内容？

请确认设备已登录 Apple 账户、系统云服务已开启，并检查网络连接及云端剩余空间。大文件上传或下载可能需要一段时间，可以稍后刷新页面重试。

为什么视频一直显示正在准备播放？

云端视频需要先取得可播放数据，离线视频包也可能需要系统完成准备。请保持网络连接并等待进度完成；如果长时间没有变化，请关闭预览后重试，或确认原始文件仍然完整。

为什么不能保存到系统相册？

请在 iPhone“设置”中允许悠虎浏览器添加照片。加密文件、离线视频包以及系统不支持的媒体格式只能在 App 内使用或上传至云文件。

忘记登录密码或文件加密密钥怎么办？

登录密码和文件加密密钥保存在系统钥匙串中。为保护隐私，App 不提供明文找回功能。更换文件加密密钥只影响之后加密的文件，旧文件仍需要原密钥解密，请妥善保存密钥。

Face ID 无法使用怎么办？

请确认 iPhone 支持 Face ID、系统已录入面容，并在“设置”中允许悠虎浏览器使用 Face ID。你也可以使用已经设置的 6 位登录密码解锁。

更换设备后如何恢复永久解锁？

请使用购买时的 Apple 账户登录 App Store，然后进入悠虎浏览器的“永久解锁”页面，点击“恢复购买”。永久解锁为非消耗型项目，不含订阅，也不会自动续费；购买不会扩大媒体识别或下载范围。

如何删除我的数据？

你可以在 App 内删除浏览历史、收藏和本地下载文件。云文件副本可在云文件页面或系统“文件”App 中删除；已保存到相册的副本需在系统“照片”App 中删除。