技术支持
使用保险柜时遇到问题？这里可以帮到你
开始前请确认
请登录 Apple 账户，并前往“设置 → Apple 账户 → iCloud → 云盘”，开启“同步此 iPhone”。保险柜以 iCloud Drive 作为文件数据源。
如何添加内容？
进入照片、视频或文件分类，点击右上角“+”，可从系统相册、相机或“文件”App 添加内容。添加完成后，来源位置中的原件不会自动删除。
如何保护私人相册？
先确认内容已成功保存到保险柜并能正常打开，再手动删除系统相册中的原件。如需彻底移除，请同时清理系统相册的“最近删除”。
为什么 iCloud 不可用？
请确认已登录 Apple 账户、开启 iCloud 云盘且网络正常。刚开启同步或网络较慢时，等待片刻后重新进入应用。
视频打开很慢怎么办？
云端视频需要先从 iCloud 下载。弱网时应用会等待并显示进度；若提示暂时无法下载，请切换网络后重试。
为什么解密失败？
请输入文件加密时使用的密钥。更换当前密钥不会改变旧文件，较早加密的文件仍需要当时的原密钥，遗忘后无法找回。
误删文件如何恢复？
进入“设置 → 文件回收站”，选择内容后恢复。回收站默认保留 30 天；卸载应用可能清除尚未恢复的回收站内容。
文件下载到了哪里？
普通文件自动保存到“文件”App → 我的 iPhone → 保险柜；照片和视频可通过详情页下载到系统相册。
如何恢复永久版？
使用购买时的 Apple 账户，进入“设置 → 永久版 → 恢复购买”。付款和退款由 Apple 处理，应用不会获取银行卡信息。
联系我们时建议提供
- 设备型号和 iOS 版本；
- 问题发生前后的操作步骤；
- 页面截图或错误提示文字；
- 是否已开启 iCloud 云盘以及当时的网络情况。
请勿通过邮件发送文件加密密钥、登录密码或私人文件。
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我们会尽力尽快回复你的问题。
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